Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại es8388, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến khi rút tiền về ví.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
es8388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh ba lớp: mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra định danh khi bạn rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị bạn thường dùng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập xuyên suốt; cookie phân tích có thể được tắt qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật, sau đó xóa hoặc ẩn danh theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và luôn xác nhận lại với bạn qua kênh đã liên hệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận từng trường hợp cụ thể.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Mọi phiên đăng nhập đều dùng SSL. Thiết bị mới kích hoạt OTP tự động. Rút tiền lần đầu qua ví điện tử yêu cầu xác minh thêm một bước để chắc chắn đúng chủ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.